Política de Reembolso

Última atualização: 10/05/2025

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Isenção de Responsabilidade Jurídica

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Os esclarecimentos contidos nesta política têm como objetivo fornecer informações claras e transparentes sobre o processo de reembolso em nossa plataforma. Vale ressaltar que este documento não substitui a consulta a profissionais jurídicos para casos específicos.

Ao prosseguir com compras ou serviços conosco, você declara estar ciente e de acordo com os termos descritos.

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Quando um Reembolso é Aplicável?

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Na Masculicidade, buscamos garantir a satisfação de nossos clientes e reforçar a confiança em nossos serviços. Estabelecemos as seguintes condições para reembolsos:

1. Para Produtos (camisetas e bonés):

   • Reembolsos serão aceitos somente se o item apresentar defeito comprovado de fabricação ou se houver erro em nosso processamento do pedido.

   • Condição para reembolso: O item deve ser devolvido sem sinais de uso, com etiqueta e na embalagem original.

2. Para Serviços (ensaios fotográficos):

   • Cancelamentos com reembolsos totais: Devem ser solicitados com até 7 dias de antecedência da data agendada.

   • Cancelamentos feitos em prazo inferior estão sujeitos a retenção de 50% do valor pago, para cobrir custos operacionais.

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Como Solicitar um Reembolso?

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1. Envie um e-mail para masculicidade@gmail.com ou entre em contato pelo WhatsApp +55 11 94469-9650, informando:

   • Nome completo.

   • Descrição do produto ou serviço relacionado.

   • Motivo da solicitação, anexando fotos no caso de defeitos em produtos.

2. Nossa equipe analisará sua solicitação e dará um retorno em até 5 dias úteis.

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Prazos para Devolução de Valores

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• Cartão de crédito: O prazo para o estorno dependerá da administradora do cartão, podendo levar até 2 faturas subsequentes.

• Transferência ou Pix: Os reembolsos serão realizados diretamente em sua conta bancária em até 5 dias úteis após a aprovação.

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Exceções ao Reembolso

 

Não oferecemos reembolsos nas seguintes situações:

• Itens que apresentem sinais de uso ou dano não relacionado à fabricação.

• Cancelamento de serviços que já tenham sido realizados ou para cancelamentos fora dos prazos previstos.

• Produtos adquiridos em promoções ou com descontos não são elegíveis para reembolsos, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

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Precisa de Ajuda?

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Se ainda tiver dúvidas sobre nossa Política de Reembolso ou precisar de assistências, estamos disponíveis para te atender:
📧 E-mail: masculicidade@gmail.com
📱 WhatsApp: +55 11 94469-9650

 

Masculicidade - Compromisso com você e sua satisfação!

Caso precise de ajuste em algum detalhe ou ponto, é só avisar.